Dragi oaspeti,

Sanatatea oaspetilor si membrilor echipei noastre este si o sa fie mereu principala prioritate .
Am luat toate masurile necesare pentru a ne asigura ca oaspetii nostri vor avea o sedere sigura si placuta.
Angajamentul nostru este acelasi, de a asigura servicii de calitate si experiente de neuitat, la cele mai inalte standarde ale ospitalitatii si de maxima siguranta.
Personalul nostru a primit informatii clare privind indicatiile oferite de autoritatile locale de sanatate (INSP – Institutul National de Sanatate Publica, DSV – Directia Sanitar-Veterinara, DSP – Directia de Sanatate Publica).

Tratam cu maxima seriozitate si responsabilitate situatia actuala, astfel am implementat urmatoarele masuri de preventie :

1. Echipele hotelurilor noastre au fost informate in detaliu cu privire la masurile de pregatire si prevenire esentiale si primesc instructiuni si protocoale de operare imbunatatite in permanenta.

2.Am marit frecventa de curatare a spatiilor comune , procedura se efectueaza la un interval de 30 minute, suprafetele fiind dezinfectate dupa fiecare oaspete (inclusiv holuri, lifturi, manere de usa, receptia si salile de conferinte/intalniri , toalete publice etc.), dezinfectarea se efectueaza cu produse profesionale.

Am montat la intrare covorase cu dezinfectant

Dezinfectam bagajele integral.

Am intensificat igienizarea camerelor pentru oaspeti (mobilier, lenjerie etc) utilizand si aici dezinfectanti profesionali. Acordam o atentie deosebita curateniei care se efectueaza in camere inainte de sosirea fiecarui nou oaspete.

Am montat dispenser cu dezinfectant in fiecare baie din camera, precum si in toate baile comune.

Programam check-in-urile in camera astfel incat sa se asigure 24 de h in care camera este neatinsa de la efectuarea curateniei generale astfel incat la intrarea in camera oaspetii nostrii sa fie in maxima siguranta

Am implementat serviciul de guest sevice care intervine prompt la solicitarile dvs.

Am redus interactiunea intre angajati si client unde a fost posibil prin montarea de separatoare din Plexiglas

10.Asiguram in fata dvs dezinfectarea cu raze UV a cardurilor, pixurilor, posurilor si a oricarui obiect folosit de mai multe persoane.

11.Vom continua sa ajustam serviciile de alimentatie in conformitate cu recomandarile autoritatilor locale privind siguranta alimentara.

12.Micul dejun bufet suedez si cina a la carte se pot servi pe terasa special amenajata conform noilor reglementari legale sau in camera in caserole de unica folosinta cu room-service gratuit.

Check-in online ( oaspetele primeste automat invitatie la check-in online prin intermediul e-mailului ) precum si pentru plata online -pentru a limita interactiunea fizica prin plati contactless si online.

14.Evaluam zilnic starea de sanatate a angajatilor si vom lua imediat masurile necesare , la primele semne de imbolnavire. Am pus la dispozitia intregului personal termometre pentru a se lua temperatura la inceperea si terminarea programului de lucru, aceasta fiind notata intr-un registru de monitorizare la Receptia hotelului.

15.Toti oaspetii sunt incurajati sa foloseasca dezinfectantii la intrarea in restaurant si in spatiile comune pusi la dispozitie gratuit.

Toti oaspetii vor purta masca in spatiile comune. Punem la dispozitia oaspetilor masti si manusi contracost.

Vom verifica temperatura tuturor clientilor si ne rezervam dreptul de a refuza cazarea acestora in momentul in care semnalam stari febrile.

18. Politica de anulare si flexibilitatea rezervarilor – ne angajam sa oferim politici de rezervare flexible, avand in vedere aceste circumstante unice, astfel conform politici de rezervare selectate clientul poate sa anuleze gratuit cu pana la 2 zile inaintea sosirii.

Masurile suplimentare includ instructajul personalului pentru consolidarea regulilor si practicilor de igiena personala buna, furnizarea de masti si manusi medicale pentru personal .

Sedintele zilnice se desfasoara pentru revizuirea situatiei; suntem in continua comunicare cu personalul si oaspetii pentru a-i tine la curent si pentru a-i sfatui cu privire la masurile adecvate de luat.

Urmarim in permanenta recomandarile si instructiunile autoritatilor locale de sanatate, pentru a oferi cele mai bune servicii posibile , protejand in acelasi timp siguranta oaspetilor si echipei noaste.

Ramanem vigilenti si vom colabora strans cu autoritatile pentru sanatatea si siguranta tuturor partilor interesate.

Vom continua sa actualizam aceasta pagina cu ultimele informatii privind siguranta calatoriilor.